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Les pr\u00e9sentes Conditions g\u00e9n\u00e9rales r\u00e9glementent les relations contractuelles entre Polymed Medical Center S.A. (ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9e \u00abPolymed\u00bb) et ses clients.<\/p>\n
Les conditions divergentes sont uniquement contraignantes lorsque Polymed les a express\u00e9ment reconnues par \u00e9crit.<\/p>\n
Avec la conclusion d\u2019un contrat (par ex. en passant une commande par le biais d\u2019un quelconque canal), le client accepte express\u00e9ment les conditions de Polymed comme partie int\u00e9grante du contrat. Pour les relations juridiques entre Polymed et son client, les CG communiqu\u00e9es au moment de la commande sur le site Internet <\/span>www.polymed.ch<\/a> <\/span>sont d\u00e9terminantes et pr\u00e9valent donc sur toutes les autres dispositions du client.<\/p>\n Des conventions orales ou \u00e9crites divergentes r\u00e9p\u00e9t\u00e9es dans le pass\u00e9 n\u2019entra\u00eenent pas la caducit\u00e9 ou la modification de ces CG pour les affaires futures.<\/p>\n <\/p>\n Polymed est une entreprise de prestations de services pour tous les besoins du cabinet m\u00e9dical et pratique le commerce de gros avec des produits issus avant tout du march\u00e9 de la sant\u00e9.<\/p>\n Les produits, les prestations logistiques et de services de Polymed sont d\u00e9crites de fa\u00e7on informative dans des brochures, d\u00e9pliants, catalogues ainsi que sur le site Internet (www.polymed.ch<\/a>), que Polymed peut modifier \u00e0 tout moment.<\/p>\n Polymed garantit \u00e0 ses clients la fourniture soign\u00e9e et conforme au contrat des prestations convenues.<\/p>\n <\/p>\n Les \u00ablivraisons en entrep\u00f4t\u00bb sont des commandes pour la livraison de produits qui se trouvent dans l\u2019entrep\u00f4t de Polymed. \u00c0 cet \u00e9gard, on distingue les types de livraison suivants:<\/p>\n <\/p>\n Les \u00abcommandes d\u2019acquisition\u00bb sont des commandes pour l\u2019acquisition de produits qui ne se trouvent pas dans l\u2019entrep\u00f4t de Polymed. <\/p>\n Les \u00abprestations de services, formations et manifestations\u00bb sont des prestations que Polymed fournit \u00e0 ses clients aux conditions en vigueur. Les conditions particuli\u00e8res s\u2019appliquent \u00e0 l\u2019offre de formations et de manifestations de Polymed (cf. offre sur <\/span>www.polymed.ch<\/a> <\/span>> cours et s\u00e9minaires).<\/p>\n <\/p>\n Les livraisons s\u2019effectuent exclusivement en Suisse et dans la Principaut\u00e9 du Liechtenstein.<\/p>\n Le type de livraison s\u2019effectue selon le choix de Polymed en prenant en compte le souhait du client.<\/p>\n Dans la mesure o\u00f9 une livraison des produits command\u00e9s et\/ou des prestations de services a \u00e9t\u00e9 choisie par le service de livraison Polymed, ceux-ci sont g\u00e9n\u00e9ralement livr\u00e9s lors de la prochaine tourn\u00e9e de livraison disponible. Si un produit et\/ou une prestation de services ne sont pas disponibles au moment de la commande, le client re\u00e7oit l\u2019information correspondante. Le d\u00e9passement du d\u00e9lai de livraison ou les livraisons partielles n\u2019autorisent pas le client \u00e0 r\u00e9silier le contrat ou \u00e0 r\u00e9clamer des dommages-int\u00e9r\u00eats ou d\u2019autres prestations (par ex. peines conventionnelles).<\/p>\n Il faut compter avec des d\u00e9lais de livraison suppl\u00e9mentaires dans le cas d\u2019articles de fourniture, de produits de technique m\u00e9dicale ainsi que de mobilier.<\/p>\n <\/p>\n Lors de la livraison de produits de technique m\u00e9dicale, seuls les d\u00e9lais confirm\u00e9s par \u00e9crit sont contraignants. Il faut compter avec des d\u00e9lais de livraison suppl\u00e9mentaires. Ces d\u00e9lais sont d\u00e9plac\u00e9s en particulier:<\/p>\n <\/p>\n Les produits livr\u00e9s restent la propri\u00e9t\u00e9 de Polymed jusqu\u2019au paiement complet et ne peuvent \u00eatre ni vendus ni mis en gage jusqu\u2019\u00e0 ce moment-l\u00e0. Polymed est autoris\u00e9e \u00e0 faireinscrire votre r\u00e9serve de propri\u00e9t\u00e9 aupr\u00e8s du registre comp\u00e9tent des r\u00e9serves de propri\u00e9t\u00e9. Le client est tenu de participer aux mesures de protection de la propri\u00e9t\u00e9 de Polymed.<\/p>\n <\/p>\n \u00c0 chaque livraison, le client re\u00e7oit un bulletin de livraison des produits, comportant des indications relatives \u00e0 la marchandise livr\u00e9e et \u00e0 la quantit\u00e9.<\/p>\n <\/p>\n Imm\u00e9diatement apr\u00e8s r\u00e9ception, le client est tenu de v\u00e9rifier les produits et\/ou les prestations de services livr\u00e9s quant \u00e0 leur int\u00e9gralit\u00e9 et \u00e0 d\u2019\u00e9ventuels d\u00e9fauts (cf. \u00e9galement 4.1).<\/p>\n <\/p>\n Si Polymed transmet au client les donn\u00e9es de lots et de d\u00e9t\u00e9rioration, Polymed d\u00e9cline toute responsabilit\u00e9 quant \u00e0 l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 et \u00e0 l\u2019exactitude de ces informations. Dans tous les cas, seules les indications concr\u00e8tes du fabricant sur l\u2019emballage respectif font foi.<\/p>\n De m\u00eame, pour d\u2019\u00e9ventuelles propri\u00e9t\u00e9s de produits transmises, Polymed d\u00e9cline toute responsabilit\u00e9 quant \u00e0 l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 et \u00e0 l\u2019exactitude de ces informations. <\/p>\n Lors d\u2019une livraison en cours, le client doit communiquer proactivement s\u2019il ne peut pas recevoir la marchandise en raison d\u2019absence. En cas d\u2019absence du client au moment de la livraison, Polymed ne peut en aucun cas \u00eatre tenu responsable d\u2019un entreposage non conforme du produit. Dans un pareil cas, le client assume express\u00e9ment le risque de d\u00e9t\u00e9rioration de la marchandise (celle-ci est consid\u00e9r\u00e9e comme accept\u00e9e).<\/p>\n <\/p>\n Les contestations doivent avoir lieu par \u00e9crit \u00e0 l\u2019attention de Polymed dans les 5 jours qui suivent la r\u00e9ception de la marchandise. Apr\u00e8s \u00e9coulement de ce d\u00e9lai, la marchandise est consid\u00e9r\u00e9e comme accept\u00e9e.<\/p>\n <\/p>\n Apr\u00e8s accord \u00e9crit particulier, les clients peuvent retourner \u00e0 Polymed les articles de cabinet m\u00e9dical et de laboratoire dans les 30 jours en mentionnant le motif, pour autant que la marchandise soit renvoy\u00e9e dans son emballage original et qu\u2019elle se trouve dans un \u00e9tat irr\u00e9prochable permettant sa revente. Polymed d\u00e9cide librement de la reprise d\u00e9finitive de la marchandise. En cas de d\u00e9cision positive, une note de cr\u00e9dit est \u00e9tablie au client pour la marchandise retourn\u00e9e. Un paiement en esp\u00e8ces est exclu. Le client assume les frais de retour de la marchandise. <\/p>\n Pour \u00e9liminer les produits m\u00e9dicaux, Polymed facture les honoraires en usage dans la profession des entreprises reconnues d\u2019\u00e9limination des d\u00e9chets.<\/p>\n <\/p>\n2. Aper\u00e7u des prestations de Polymed<\/h3>\n
2.1 Mod\u00e8les de distribution<\/h5>\n
\n
Les \u00ablivraisons directes\u00bb sont des commandes que les fournisseurs\/fabricants ex\u00e9cutent directement aux clients, mais qui sont toutefois factur\u00e9es par Polymed.<\/p>\n2.2 Prestations de services<\/h5>\n
3. Service de livraison<\/h3>\n
3.1 D\u00e9lais de livraison g\u00e9n\u00e9raux<\/h5>\n
Polymed peut r\u00e9aliser des livraisons partielles.<\/p>\n3.2 D\u00e9lais de livraison de produits de technique m\u00e9dicale<\/h5>\n
\n
3.3 R\u00e9serve de propri\u00e9t\u00e9<\/h5>\n
3.4 Bulletin de livraison<\/h5>\n
3.5 R\u00e9ception de la livraison<\/h5>\n
3.6 Donn\u00e9es de lots et de d\u00e9t\u00e9rioration, propri\u00e9t\u00e9s des produits<\/h5>\n
Dans tous les cas, les indications concr\u00e8tes du fabricant (par exemple dans la notice d\u2019emballage ou dans le manuel d\u2019utilisation) font foi.<\/p>\n3.7 D\u00e9t\u00e9rioration en cas d\u2019absence du client<\/h5>\n
4. Contestations\/retours<\/h3>\n
4.1 Contestations<\/h5>\n
4.2 Retours<\/h5>\n
Les commandes d\u2019acquisition ainsi que les appareils et le mobilier ne peuvent pas \u00eatre repris. Une reprise de marchandises r\u00e9frig\u00e9r\u00e9es, de produits st\u00e9riles, de m\u00e9dicaments ainsi que de stup\u00e9fiants n\u2019est pas possible pour des raisons de qualit\u00e9 et de s\u00e9curit\u00e9.
Les notes de cr\u00e9dit sont exclues dans ces cas-l\u00e0.
Polymed est autoris\u00e9 de d\u00e9finir des r\u00e8gles de retours individuelles pour certains articles.<\/p>\n4.3 \u00c9limination<\/h5>\n
5. Syst\u00e8me de commande et de prix<\/h3>\n
5.1 Syst\u00e8me de commande<\/h5>\n